デジタル
コミュニケーション

人工知能×ロボットで、
組織や人の判断・行動をサポート

人工知能「KIBIT(キビット)」×人工知能ロボット「Kibiro(キビロ)」で組織や人の考え・嗜好を理解。必要なもの同士を見つけ、繋げることで、企業や消費者にこれまでにない価値を提供します。

OUR SOLUTIONS

取り組み・実績 人間の知識や経験が必要となる様々な分野の業務で、KIBIT・Kibiroが効果を発揮します。

大量の自然言語で書かれたデータを扱う業務では、専門性の高い分野での情報の仕分けやマッチングなどその分野の知識や経験、専門家による判断や処理が必要です。人工知能KIBITは、このような業務に携わるプロフェッショナルの判断を学び、再現することで様々な業務改善に役立てることができます。
また、Kibiroは、企業受付や店舗、施設など、人の集まる場所で人に代わって、コミュニケーションをとることができます。家庭ではライフパートナーとしても活躍します。

マーケティング

カスタマーサポート部門に寄せられるお問い合わせや商品レビューといったお客様の声をKIBITで分析。サンプルとなるデータを特徴別に人工知能に学ばせることにより、日々蓄積されるお客様の声を種類別に自動仕分けします。

  • お問い合わせの分類、クレームなど重要なお問い合わせの検知
  • テンプレートマッチングによる回答の半自動化
  • 解約検知など顧客ロイヤリティをお問い合わせ内容から判別

マッチング

人と企業、人と人をマッチングさせる業務では、自然言語で書かれたデータの判断や処理が必要です。KIBITの得意とする「少量の教師データから大量のデータを解析」することで、専門家の判断を再現して業務効率化やマッチング成約率の向上に役立ちます。

  • 人材業界にて、応募者にあわせた相性のいい企業・人の提示
  • マッチングサービスにおける候補者の自動選別
  • 関連性の高い文章のマッチング

レコメンド

KIBITによる商品レコメンドは、蓄積された商品のレビューコメント(口コミ)をKIBITが分析し、お客様の好みとマッチングすることにより、精度の高いおすすめを実現していることが特長です。

  • オンラインチャットサービス上での商品レコメンド
  • ユーザーの好みを学習した書籍のレコメンド
  • 観光案内所でのKibiroを活用した観光地レコメンド

ロボットによる生産性向上支援

Kibiroは、コミュニケーションを必要とする様々な業務を人に代わり行うことができます。データと連携したお客様案内など、様々な機能を組み合わせて用途に適した形で活用でき、コスト削減や業務効率化に貢献します。

  • 企業受付での内線電話と連動した来客案内、監視
  • 商品案内、アンケート収集
  • インフォメーションカウンターでのお客様からの質問対応

家庭用コミュニケーションロボット

Kibiroは、音声やチャットでユーザーとコミュニケーションをとり、ユーザーのことを学びながら、生活の中で必要な情報や大切なことを教えてくれます。「学んで答える、小さなロボット」Kibiroは生活に寄り添うライフパートナーとして活躍します。

  • 音声、専用アプリでのコミュニケーション
  • ユーザーのことを学習した情報提供、レコメンド
  • 見守り、読み聞かせ機能

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